home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power Tools 1993 November - Disc 2 / Power Tools Plus (Disc 2 of 2)(November 1993)(HP).iso / hotlines / cnhl / csofrg.txt < prev    next >
Text File  |  1992-08-11  |  32KB  |  904 lines
  1.  CSO FIELD REFERENCE GUIDE
  2. Information Sources
  3.  
  4. Hewlett-Packard Company
  5. Computer Systems Organization --
  6. Worldwide Channel Communications
  7.  
  8. January, 1992
  9.  
  10.  
  11.  
  12. Source:  Auto Answer Phone Service
  13.  
  14. Target audience:  For CSO sales force
  15.  
  16. Frequency: System available daily, information update schedule to be
  17. determined
  18.  
  19. Description:  Auto Answer Phone Service (AAPS) provides HP sales reps
  20. with concise competitive news reports and HP strategy presentations.
  21. Current competitive news reports look at: IBM, DEC, SUN Microsystems,
  22. Sequent Technology, Pyramid, and NCR.  HP strategy presentations
  23. include:  Open Systems, NewWave Computing, NewWave Office, Information
  24. Management, Networking, and the HP 3000 and 9000.
  25.  
  26. For more information on AAPS contact Dianne Brodie/HP6650 via HP Desk.
  27.  
  28. Format/access:  Electronic via telephone
  29.  
  30. Accessing AAPS requires a password, which is changed bimonthly.  To
  31. receive the password contact the Sales Response Center by phoning 408
  32. or Telnet 447-4444 or send a message to HP Desk Competitive
  33. Hotline/HP6650/HL, subject: `AAPSPW'.
  34.  
  35. Step 1:  To access AAPS information telephone Telnet 447-3998.  Listen
  36. to the greeting and enter the AAPS password when prompted.
  37.  
  38. Step 2:  Select the main menu choice you desire by entering the
  39. appropriate number when prompted.
  40.  
  41.  
  42.  
  43. Source: CompuServe (TM)
  44.  
  45. Target audience:  For CSO sales force and customers
  46.  
  47. Frequency: On-line system available daily, updated daily
  48.  
  49. Description: CompuServe is an electronic information service that is
  50. divided into forums, which are dedicated to a special interest.  The
  51. public HP Forum on CompuServe provides support materials, such as,
  52. printer drivers for customers to download and technical responses to
  53. customer questions in an interactive format on PCs, peripherals, and
  54. systems.  Access to HP SupportLine on CompuServe requires a support
  55. contract.  CompuServe is fee based for the user.  Costs are determined
  56. by the length of connect time per month.
  57.  
  58. For more information phone 1-800-848-8199.
  59.  
  60. Format/access: Electronic via CompuServe database
  61.  
  62. Accessing CompuServe requires a CompuServe membership, PC with modem,
  63. and a communications software package.  To obtain a CompuServe free
  64. introductory membership package, which includes a CompuServe brochure
  65. and password, call 1- 800-848-8199 and ask for `Representative 51'.
  66. Representative 51 is a code word for the service representative and
  67. indicates that the caller has been referred to CompuServe by HP.  To
  68. access the HP Forum, log on to CompuServe and type GO HPPER for the HP
  69. Peripherals Forum or GO HPSYS for the HP Systems Forum.
  70.  
  71.  
  72.  
  73. Source: Computer News
  74.  
  75. Target audience: For CSO sales force
  76.  
  77. Frequency: Bimonthly
  78.  
  79. Description: Computer News (CN) helps the HP field sell solutions by
  80. organizing, summarizing, and highlighting information about new
  81. products and marketing news.  The `ProMotions' insert appears in the
  82. first of the month CN issue.  It contains brief information about
  83. promotions currently listed in the Order Processing Field Document.
  84. The `CSO Consolidated Hotline Index' insert appears in the fifteenth of
  85. the month CN issue.  The index provides readers with a one-stop
  86. resource to information available on all CSO hotlines targeted to the
  87. field.  A six-month index of the `Table of Contents' and `Product
  88. Index' is published biannually.
  89.  
  90. For information about CN contact Marianne Seidler/HP6650 via HP Desk.
  91.  
  92. Format/access: Hard copy, electronic via Direct Information Access
  93. Network (DIANE) system and InfoROM compact disc
  94.  
  95. To add your name to the distribution list of CN send an HP Desk message
  96. to Worldwide Roster/HP0000/53.
  97.  
  98. To receive an individual logon string:
  99. o In Europe, contact the MSIS team at HPSA Geneva, Marketing and Sales
  100.   Information Services, phone:  22-7808132 or 22-7808135,
  101.   telex:  419019, telefax: 22-7808542 or via HP Desk:
  102.   HPSA INFO-DISPATCH/HP1300/02
  103.  
  104. o In the U.S., contact Debbie Yoshida, DIANE system administrator, at
  105.   408 or Telnet 865-6471 or send a message to DIANE ADMIN/HP5050 via
  106.   HP Desk
  107.  
  108. To order InfoROM, use the order form found in the InfoROM Autoinfo,
  109. subject: "US ORDER" for the Americas and Asia Pacific, subject:
  110. "EURORDER" for Europe.  There is $50 charge for the set-up kit, and a
  111. subscription charge of $200 per year in the Americas and Asia Pacific,
  112. $648 per year in Europe.  For more information contact Kim Kreutzer at
  113. 408 or Telnet 691-5376.
  114.  
  115.  
  116.  
  117. Source: CSO Consolidated Hotline Index
  118.  
  119. Target audience: For CSO sales force
  120.  
  121. Frequency: Index runs as an insert in the 15th of the month issue of
  122. Computer News
  123.  
  124. Description: The `CSO Consolidated Hotline Index' provides a one-stop
  125. resource for information available on CSO hotlines targeted to the
  126. field. The index is organized by subject and includes directions on how
  127. to order hotline files. Hotlines currently listed are:
  128. o Competitive Hotline
  129. o Computer Systems Hotline
  130. o CSY HP3000 Hotline
  131. o Current News Hotline
  132. o Customer Support Hotline
  133. o Field Training Hotline
  134. o GSY Hotline
  135. o HP 1000 Hotline
  136. o IM Hotline
  137. o ITE-Net Hotline
  138. o MFA Hotline
  139. o Network Hotline
  140. o NewWave Office Hotline
  141. o Panacom Hotline
  142. o Performance Hotline
  143. o Periph Hotline
  144. o Peripherals Info
  145. o PWD Hotline
  146. o Slide Hotline
  147. o Workstation Group Hotline
  148.  
  149. For more information contact Sally Oliver/HP6650 via HP Desk or phone
  150. 408 or Telnet 447-1680.
  151.  
  152. Format/access: Hard copy
  153.  
  154. To add your name to the distribution list of Computer News send an HP
  155. Desk message to Worldwide Roster/HP0000/53.
  156.  
  157.  
  158.  
  159. Source: Current News Bulletin
  160.  
  161. Target audience: For CSO sales force
  162.  
  163. Frequency: As needed
  164.  
  165. Description: This electronic bulletin sends out time- sensitive
  166. information that cannot wait for the two week lead time of Computer
  167. News article submission. Topics covered include major product
  168. enhancements, price changes, and competitive information.
  169.  
  170. For more information contact Sally Oliver/HP6650 via HP Desk or phone
  171. 408 or Telnet 447-1680.
  172.  
  173. Format/access: Electronic via HP Desk
  174.  
  175. Distributed to CSO field based on job/ specialty codes selected on the
  176. Worldwide Roster System Update Forum; factory personnel can be added to
  177. the distribution list by selecting the 'UDM' pub code on a 'Worldwide
  178. Roster System Update Form.'  For Roster information, contact Cindy
  179. Hammell by phoning 408 or Telnet 534-5625.
  180.  
  181.  
  182.  
  183. Source: Customer Support News
  184.  
  185. Target audience: For Systems Support Organization, Professional Support
  186. Organization, and Repair Center Operations, test and measurement and
  187. computer and peripherals systems Customer Engineers (CEs) and Systems
  188. Engineers (SEs)
  189.  
  190. Frequency: Monthly
  191.  
  192. Description: Newsletter includes new product information, product
  193. revisions/updates, support strategies, training, and troubleshooting
  194. tips for CEs and SEs.
  195.  
  196. For more information contact Karen Herlth/HP5000 via HP Desk.
  197.  
  198. Format/access: Hard-copy, electronic via InfoROM compact disc and
  199. Knowledge Data Base (KDB)
  200.  
  201. To receive a hard copy of the newsletter send an HP Desk message to
  202. Worldwide Roster/HP0000/53 and reference Roster publication code CSN.
  203.  
  204. To order InfoROM, use the order form found in the InfoROM Autoinfo,
  205. subject: "US ORDER" for the Americas and Asia Pacific, subject:
  206. "EURORDER" for Europe.  There is $50 charge for the set-up kit, and a
  207. subscription charge of $200 per year in the Americas and Asia Pacific,
  208. $648 per year in Europe.  For more information contact Kim Kreutzer at
  209. 408 or Telnet 691-5376.
  210.  
  211. To access KDB send an HP Desk message to KDB ADMIN/HP5003 or phone the
  212. KDB Hotline at Telnet 691-3945.
  213.  
  214.  
  215.  
  216. Source: DIANE
  217.  
  218. Target audience: For CSO community
  219.  
  220. Frequency: Online system available daily, with content updates as
  221. appropriate
  222.  
  223. Description: The Direct Information Access Network (DIANE) database
  224. system contains sales and marketing information with on-line, full-text
  225. retrieval capabilities as well as downloadable file capabilities.
  226. DIANE information includes:
  227. o proposal boiler-plate text, graphics, writing guidelines, and
  228.   synopses
  229. o press abstracts from Datastar and Predicast databases
  230. o ad-hoc press clippings from Europe
  231. o market studies from the European MRIC
  232. o Computer News
  233. o benchmarking and competitive information, software catalogs
  234.   from the European marketing center
  235. o sales promotion information from European and Country
  236.   sales support administration organizations
  237. o sales training from the European sales training group
  238. o finance and remarketing information from the European
  239.   Finance and Remarketing Group
  240.  
  241. For more information in Europe contact Angelo Carlessi/HP1300; in the
  242. U.S. contact Laura Rafferty/HP5050 via HP Desk.
  243.  
  244. Format/access: Electronic; available to terminal, PC, and workstation
  245. users via both X.25 and Internet (TCP/IP) networks
  246.  
  247. To receive an individual logon string:
  248. o In Europe, contact the MSIS team at HPSA Geneva,
  249.   Marketing and Sales Information Services, phone:
  250.   22-7808132 or 22-7808135, telex:  419019, telefax:
  251.   22-7808542 or via HP Desk: HPSA INFO-DISPATCH/HP1300/02
  252. o In the U.S., contact Debbie Yoshida, DIANE system
  253.   administrator, at 408 or Telnet 865-6471 or send a message
  254.   to DIANE ADMIN/HP5050 via HP Desk
  255.  
  256.  
  257.  
  258. Source: EDO Technotes
  259.  
  260. Target audience: For CSO sales support personnel, customer support
  261. personnel, technical support managers, Electronic Design Operation
  262. (EDO), Technical Support Engineers (TSE), and internal customers
  263.  
  264. Frequency: Monthly
  265.  
  266. Description: Technical information (technical problems or fixes,
  267. informative support calls) pertaining to EDO products that is of a
  268. timely or critical nature.  Articles are gathered primarily from TSEs.
  269. Field SEs, response center engineers, and internal customers also
  270. contribute to the publication.
  271.  
  272. For more information contact Doug Linthicum/HP0800 via HP Desk.
  273.  
  274. Format/access: Electronic via HP Desk and UNIX (R) `Notes'
  275.  
  276. To receive a copy of the newsletter contact Doug Linthicum/HP0800 via
  277. HP Desk.
  278.  
  279. To access the Notes electronic bulletin board on your UNIX operating
  280. system contact your local system administrator.  (See `HP-factory'
  281. listing under Notes.)
  282.  
  283.  
  284.  
  285. Source: EDO Update
  286.  
  287. Target audience: For CSO sales force, sales engineers, field engineers,
  288. marketing centers
  289.  
  290. Frequency: Monthly
  291.  
  292. Description: Newsletter provides information on the Electronic Design
  293. Operation's Electronic Design Automation Software (HP Design Capture
  294. System, HP Design Verification System, HP Printed Circuit Design
  295. System, HP Programmable Logic Device Design System, and HP Engineering
  296. Graphic System). Contents of the newsletter include: sales and
  297. marketing strategies, product release schedules, product training,
  298. success stories, and technical and laboratory information.  Product
  299. obsolescences and VAB information are also included.
  300.  
  301. For more information contact Debbie Kalin/HP4006 via HP Desk.
  302.  
  303. Format/access: Electronic via HP Desk
  304.  
  305.  
  306.  
  307. Source: Field Subscription Service Catalog
  308.  
  309. Target audience: For HP internal subscribers
  310.  
  311. Frequency: Catalog is currently updated twice a year
  312.  
  313. Description: For the U.S., Asia Pacific, Canada, and Latin America
  314. only.  Catalog references all valid internal subscription services and
  315. their part/service structures.  Requires service contract 5958-7324.
  316. Products covered in catalog include:  HP 1000, 3000, and 9000, HP
  317. Apollo 9000, HP Vectra PC, and selected test and measurement products.
  318.  
  319. For more information contact the Software Replication and Distribution
  320. Operation Field Information Center at 415 or Telnet 960-5800.
  321.  
  322. Format/access: Hard copy
  323.  
  324. To receive a copy of the catalog:
  325. o If you are part of an HP division contact your Software
  326.   Replication Distribution Operation contract administrator
  327. o If you are part of the field contact your contract administrator
  328.  
  329.  
  330.  
  331. Source: HP FIRST (Fax Information Retrieval Support Technology)
  332.  
  333. Target audience: For CSO sales force, dealers, value-added businesses,
  334. and customers
  335.  
  336. Frequency: Updated as appropriate
  337.  
  338. Description: HP FIRST (Fax Information Retrieval Support Technology)
  339. provides users with hard-copy information.  Sales support materials
  340. include: application notes, product data sheets, software/hardware
  341. compatibility information, driver request forms/information, material
  342. safety data sheets, upgrade forms and more. An index is available to
  343. help locate document ID numbers.
  344.  
  345. For more information or to include your documents or literature on HP
  346. FIRST contact Tami Little/HP4600 via HP Desk.
  347.  
  348. Format/access: Electronic via fax machine Service direct from fax with
  349. Group 3 compatibility.
  350.  
  351. Step 1: To receive literature Dial 1-208-344-4809 from your fax
  352. handset.
  353. Step 2: At the prompt select the information you wish to receive (PCs
  354. and Peripherals, Service Parts Listings, Computer Systems, Test &
  355. Measurement products).
  356. Step 3: After making your selection you will be asked if you would like
  357. an index of the current listings.  If your answer is yes, you will be
  358. given the option of entering a specific number or calling back after
  359. you have had a chance to review the index.  If your answer is no, you
  360. will be prompted for the publication number of the item you wish to
  361. order.
  362. Step 4: HP FIRST will transmit the item requested.
  363.  
  364.  
  365.  
  366. Source: HP 1000 Update Kit
  367.  
  368. Target audience: For HP 1000 sales reps, CSO sales force
  369.  
  370. Frequency: Quarterly
  371.  
  372. Description: For the U.S. only.  Literature package includes HP 1000
  373. new product data sheets, product update and enhancement information,
  374. slides and more.
  375.  
  376. For more information contact David Fastenau/HPG200 via HP Desk.
  377.  
  378. Format/access: Hard copy, 8 1/2- by 11-inch envelope
  379.  
  380.  
  381.  
  382. Source: HP Order History Database on Express
  383.  
  384. Target audience: For CSO sales force and sales personnel who need order
  385. history
  386.  
  387. Frequency: Online system available daily, contents are updated weekly
  388.  
  389. Description: This database was created to provide up-to- date trade
  390. order data.  An extensive menu interface makes it easy to extract order
  391. history information and create reports.  Data listed includes
  392. information regarding:  the product, sales organization, customer,
  393. order information, agreements, channels, and database variables (for
  394. example, net quota dollars and discount percent).  Information can be
  395. reported by day, month, quarter, and year. The source for this database
  396. is primarily the `Detail Order Records.'  Five fiscal years plus the
  397. current fiscal year of orders are typically on the database.
  398.  
  399. For more information phone the WIN Express Hotline at 415 or Telnet
  400. 857-3042.
  401.  
  402. Format/access: Electronic, available to terminal and PC users via an
  403. X.25 PAD access
  404.  
  405. To access the system, phone the Worldwide Marketing Information Network
  406. (WIN) Customer Service Hotline and select the appropriate WIN product
  407. group after dialing 415 or Telnet 857-3042.  Telephone hotline hours
  408. are 8 to 11 am and 1 to 4 pm (Pacific standard time).  You may also
  409. send an HP Desk message to EXPRESS SUPPORT/HP0000/54 to receive
  410. database access information.
  411.  
  412.  
  413.  
  414. Source: HPTV Network
  415.  
  416. Target audience: For HP employees
  417.  
  418. Frequency: Monthly
  419.  
  420. Description: This newsletter is a TV guide for HPTV Communications
  421. Network.  HPTV is an in- house service organization that provides media
  422. communication solutions including:  videos, video duplication and
  423. distribution, telecasts, interactive media, event support, and audio
  424. tapes.  HPTV Network lists available videos that are orderable through
  425. HPTV.
  426.  
  427. For more information contact HPTV Communications Network at 415 or
  428. Telnet 857-HPTV.
  429.  
  430. Format/access: Hard copy
  431.  
  432. To receive a copy of the newsletter send an HP Desk message to
  433. Worldwide Roster/HP0000/53.
  434.  
  435.  
  436.  
  437. Source: InfoROM
  438.  
  439. Target audience: For Professional Services Organization, System Support
  440. Organization
  441.  
  442. Frequency: Monthly
  443.  
  444. Description: InfoROM is a compact disc subscription service that
  445. contains `Internal Use Only' information for HP field sales and support
  446. personnel currently received in print or via HP Desk.  Content
  447. typically includes:
  448. o Account Management/Problem Resolution Answerback
  449. o Archive sales information
  450. o Computer News
  451. o Computer Systems Migration Bulletin
  452. o Computer Systems Newsletter
  453. o CSY Specialist News
  454. o Customer Support News
  455. o Field support kits
  456. o HP Teamline Best Practices for HP 3000
  457. o Networks/Consulting Process and Best Practices
  458. o NMC Network Support Newsletter
  459. o Performance Bulletin
  460. o Performance News Notes
  461. o PTC Online News
  462. o Sales information, for example, on the HP 3000, 1000,
  463.   9000 Series 300, 800, Model 8XX, networks, PCs, and
  464.   peripherals
  465. o Service upgrade manuals
  466. o SUM Newsletter (commercial and technical)
  467. o Who's Who in Support
  468.  
  469. For more information contact Kim Kreutzer at 408 or Telnet 691-5376.
  470.  
  471. Format/access: Compact disc (CD ROM)
  472.  
  473. To order InfoROM, use the order form found in the InfoROM Autoinfo,
  474. subject: "US ORDER" for the Americas and Asia Pacific, subject:
  475. "EURORDER" for Europe.  There is $50 charge for the set-up kit, and a
  476. subscription charge of $200 per year in the Americas and Asia Pacific,
  477. $648 per year in Europe.
  478.  
  479.  
  480.  
  481. Source: Radio HP
  482.  
  483. Target audience: For CSO sales force and U.S. value-added businesses;
  484. secondary audience is factory- marketing management
  485.  
  486. Frequency: Monthly
  487.  
  488. Description: Radio HP a is monthly audio tape featuring high-level and
  489. topical information relevant to the commercial systems sales
  490. organization. Regular features include updates by Bill Murphy; HP 3000
  491. and 9000 competitive information, sales success stories, VAB updates;
  492. and market and industry trend reports from Patricia Seybold.
  493.  
  494. If you have additional questions or would like to participate in the
  495. program contact Sally Oliver/HP6650 via HP Desk or phone 408 or Telnet
  496. 447-1680.
  497.  
  498. Format/access: Audio tape To add your name to the distribution list
  499. send an HP Desk message to Worldwide Roster/HP0000/53.
  500.  
  501.  
  502.  
  503. Source: SalesLink
  504.  
  505. Target audience: For CSO sales force
  506.  
  507. Frequency: Monthly
  508.  
  509. Description: Worldwide distribution of `Internal Use Only' sales
  510. literature for the HP 1000, 3000, 9000, and HP Apollo 9000.  The
  511. mailing includes: price and sales guides, configuration guides and
  512. updates, Winning Combination Cards and updates, sales training audio
  513. tape (Radio HP), and workstation and systems value-added business
  514. catalogs.
  515.  
  516. Note: SalesLink includes materials previously distributed through
  517. Momentum.
  518.  
  519. ChanneLink, which contains most of the items distributed in SalesLink,
  520. is distributed to U.S. and Canadian value-added business sales
  521. contacts.  For more information contact Marcia Nowicky/HP6650 via HP
  522. Desk or phone 408 or Telnet 447-1218.
  523.  
  524. For more information on SalesLink contact Sally Oliver/HP6650 via HP
  525. Desk or phone 408 or Telnet 447-1680.
  526.  
  527. Format/access: Hard copy
  528.  
  529. To add your name to the distribution list of SalesLink send an HP Desk
  530. message to Worldwide Roster/HP0000/53.
  531.  
  532.  
  533.  
  534. Source: Sales Literature Catalog
  535.  
  536. Target audience: For HP employees
  537.  
  538. Frequency: On-line system available daily, content updates as
  539. appropriate
  540.  
  541. Description: Key-word search access to literature available through the
  542. Literature Distribution Center (LDC).
  543.  
  544. Contact--for the name of your local `hub' literature coordinator
  545. contact LDC Customer Service at 408 or Telnet 534-5600.
  546.  
  547. Format/access: Electronic
  548.  
  549. To access system directly, contact the Atlanta Technology Center Help
  550. Desk (Telnet 850- 2400) and ask for `lookup' logon string.
  551.  
  552.  
  553.  
  554. Source: SBDS Newsletter
  555.  
  556. Target audience: For Customer Engineers (CE) servicing Service Bay
  557. Diagnostic Systems (SBDS)
  558.  
  559. Frequency: Monthly
  560.  
  561. Description: For the Americas only.  SBDS is a personal computer based
  562. system designed to diagnose electronic problems in cars built by Ford
  563. Motor Company.  This newsletter provides technical and general
  564. information about the SBDS product and program to CEs that service this
  565. equipment in the field.
  566.  
  567. For information regarding article format restrictions and deadlines
  568. contact Gale Salwocki/HP2200 via HP Desk.
  569.  
  570. Format/access: Electronic via HP Desk
  571.  
  572.  
  573.  
  574. Source: Selling Against the Competition binder
  575.  
  576. Target audience: For CSO sales force
  577.  
  578. Frequency: Updated as needed
  579.  
  580. Description: Binder provides competitive computer information on Sun
  581. Microsystems, DEC, IBM, and more.  The binder includes corporate
  582. profiles, company strategies, sales organizations, strategic products
  583. and solutions, and competitive tactics.
  584.  
  585. For more information contact Cynthia Kumanchik/HP6650 via HP Desk or
  586. phone 408 or Telnet 447-6358.
  587.  
  588. Format/access: Hard copy, electronic via HP Desk (includes both ASCII
  589. and Proposal Generation System formats)
  590.  
  591. To receive a hard copy of the binder send an HP Desk message to
  592. Worldwide Roster/HP0000/53.  To access the information electronically
  593. send an HP Desk message `To: Competitive Hotline' and leave the
  594. `Subject:' and `Text:' prompts blank.  You will receive an index of the
  595. information currently available on the hotline.
  596.  
  597.  
  598.  
  599. Source: Service Note Supplement
  600.  
  601. Target audience: For Systems Support Organization personnel, computer
  602. and peripheral Customer Engineers
  603.  
  604. Frequency: Bimonthly
  605.  
  606. Description: Service note includes post-sales service information fixes
  607. regarding computer and peripheral products.
  608.  
  609. For more information contact Karen Herlth/HP5000 via HP Desk.
  610.  
  611. Format/access: Hard-copy, electronic via InfoROM compact disc and the
  612. Knowledge Data Base (KDB)
  613.  
  614. To receive a hard copy send an HP Desk message to Worldwide
  615. Roster/HP0000/53 and reference Roster publication code `CSN'.
  616.  
  617. To order InfoROM, use the order form found in the InfoROM Autoinfo,
  618. subject: "US ORDER" for the Americas and Asia Pacific, subject:
  619. "EURORDER" for Europe.  There is $50 charge for the set-up kit, and a
  620. subscription charge of $200 per year in the Americas and Asia Pacific,
  621. $648 per year in Europe.  For more information contact Kim Kreutzer at
  622. 408 or Telnet 691-5376.
  623.  
  624. To access KDB send an HP Desk message to KDB ADMIN/HP5003 or phone the
  625. KDB Hotline at 415 or Telnet 691-3945 to speak to a KDB administrator.
  626.  
  627.  
  628.  
  629. Source: Software Leverage Tracking Management Reports
  630.  
  631. Target audience: For management, order processing, financial analysts
  632.  
  633. Frequency: Quarterly
  634.  
  635. Description: Software leverage dollar report breakdown is detailed by
  636. value-added business and area headquarters.  (Report information
  637. breakdown is also available by regions and areas typically used by
  638. management.)  The report is distributed to indirect sales force U.S.
  639. Field Operations management, Canada, Latin America, Asia Pacific, and
  640. European Value- Added Management via Batchnet.
  641.  
  642. For more information contact Linda Jean Jones/HP6650 via HP Desk or
  643. phone 408 or Telnet 447-1410.
  644.  
  645. Format/access: Hard-copy To receive a copy of the report contact Linda
  646. Jean Jones/HP6650 via HP Desk or phone 408 or Telnet 447-1410.
  647.  
  648.  
  649.  
  650. Source: Software Release Planning Material
  651.  
  652. Target audience: For software engineers, district managers
  653.  
  654. Frequency: Updated and distributed per software release
  655.  
  656. Description: For the U.S., Canada, Latin America, and Asia Pacific
  657. only.  Major system release information (pre-release) for HP 1000,
  658. 3000, and 9000 systems.  Requires service contract.
  659.  
  660. For more information contact the Software Replication Distribution
  661. Operation Field Information Center at 415 or Telnet 960-5800.
  662.  
  663. Format/access: Hard copy
  664.  
  665. To receive this information:
  666. o If you are part of an HP Division, contact your Software
  667.   Replication Distribution Operation contract administrator.
  668. o If you are part of the field, contact your contract administrator.
  669.  
  670. Slides are available on a one-time basis through placement of an Heart
  671. I2 order.
  672.  
  673.  
  674.  
  675. Source: SOG Guide
  676.  
  677. Target audience: For Sales Engineers and order processing for the CSO
  678. sales force
  679.  
  680. Frequency: Annually
  681.  
  682. Description: For Europe only.  The Software Ordering (SOG) guide
  683. focuses primarily on HP 3000 software.  Some principal products
  684. produced by Software Replication Distribution Europe such as the HP
  685. 1000 and 9000 and CD ROM are also mentioned.
  686.  
  687. For more information contact Isabelle Ciadomo/HP6350 via HP Desk.
  688.  
  689. Format/access: Hard copy
  690.  
  691. To receive a copy of the guide contact Isabelle Ciadomo/HP6350 via HP
  692. Desk or the order processing coordinator in your local sales office.
  693.  
  694.  
  695.  
  696. Source: SRDE News
  697.  
  698. Target audience: For European field organization including:
  699. Professional Services Organization, Response Centre Organization,
  700. System Support Organization, sales, support marketing and
  701. administration
  702.  
  703. Frequency: Distributed three times a year
  704.  
  705. Description: For Europe only.  Software Replication and Distribution
  706. Europe (SRDE) News is a magazine targeted primarily for HP employees.
  707. Contents include:  editorials, original software business, and update
  708. software business.
  709.  
  710. For information regarding article format restrictions and deadlines
  711. contact Veronique Chauvel/HP6350.
  712.  
  713. Format/access: Hard copy, also distributed via Post Telephone and
  714. Telegraph
  715.  
  716. To receive a copy of the magazine contact Veronique Chauvel/HP6350 via
  717. HP Desk or phone 6330-33-76-62-1517.
  718.  
  719.  
  720.  
  721. Source: SRDO News Magazine
  722.  
  723. Target audience: For HP field, divisions, and Software Replication
  724. Distribution Operation (SRDO)
  725.  
  726. Frequency: Quarterly
  727.  
  728. Description: For the U.S., Canada, Latin America, and Asia Pacific
  729. only.  Magazine information includes structured plans and quality
  730. programs (for example, The Field Panel and customer visit feedback) for
  731. the HP 1000, 3000, and 9000, HP Apollo 9000, HP Vectra PCs, and select
  732. test and measurement products.
  733.  
  734. For more information contact the SRDO Field Information Center at 415
  735. or Telnet 960-5800.
  736.  
  737. Format/access: Hard copy
  738.  
  739. To add your name to the distribution list contact the SRDO Field
  740. Information Center at 415 or Telnet 960-5800.
  741.  
  742.  
  743.  
  744. Source: SUM Newsletter--Europe
  745.  
  746. Target audience: For support administration, Response Centre
  747. Organization, System Support Organization, Professional Services
  748. Organization
  749.  
  750. Frequency: Bimonthly
  751.  
  752. Description: For Europe only.  The Software Update Management (SUM)
  753. newsletter covers platforms such as the HP 9000, MPE V, and MPE XI.  It
  754. contains information related to update software business per product
  755. platform: timing, structure, technical features, distribution targets,
  756. and information on IBS contracts update.  Technical articles are
  757. typically submitted to the Knowledge Data Base (KDB).  The SUM
  758. Newsletter also appears on the Direct Information Access Network
  759. (DIANE).
  760.  
  761. For more information contact Solange Caradec/HP6350 via HP Desk.
  762.  
  763. Format/access: Electronic via DIANE and KDB database systems
  764.  
  765. To receive a copy of the newsletter contact Solange Caradec/HP6350 via
  766. HP Desk.
  767.  
  768. The DIANE system is accessible to terminal, PC, and workstation users
  769. via both X. 25 or Internet (TCP/IP) networks.  To receive an individual
  770. logon string:
  771. o In Europe, contact the MSIS team at HPSA Geneva, Marketing
  772.   and Sales Information Services, phone:  22-7808132 or 22-7808135,
  773.   telex:  419019, telefax: 22-7808542 or via HP Desk:
  774.   HPSA INFO-DISPATCH/HP1300/02
  775. o In the U.S., contact Debbie Yoshida, DIANE system administrator,
  776.   at 408 or Telnet 865-6471 or send a message to
  777.   DIANE ADMIN/HP5050 via HP Desk
  778.  
  779. To access KDB send an HP Desk message to KDB ADMIN/HP5003 or phone the
  780. KDB Hotline at 415 or Telnet 691-3945 to speak to a KDB administrator.
  781.  
  782.  
  783.  
  784. Source: SUM Newsletter--U.S., Canada, Latin America, Asia Pacific
  785.  
  786. Target audience: For Application engineering (AE) area managers, area
  787. application project center managers, area and country management,
  788. customer engineers, customer escalation center managers, district
  789. managers, field AE managers, region AE Managers, response centers,
  790. software engineers, Software Replication and Distribution Europe
  791.  
  792. Frequency: Weekly
  793.  
  794. Description: Software Update Management (SUM) Newsletter information
  795. includes:  software HOLD/Off HOLD alerts, distribution status, and
  796. software obsolescence for the HP 1000, 3000, and 9000, HP Apollo 9000,
  797. HP Vectra PCs, and select test and measurement products.  Article
  798. submissions should be sent to SRDO SUMNEWSLETTER/HP5006/05 via HP Desk.
  799.  
  800. For information regarding article format restrictions and deadlines
  801. contact the SRDO Field Information Center at 415 or Telnet 960- 5800.
  802.  
  803. Format/access: Electronic via HP Desk To add your name to the
  804. distribution list contact the Software Replication Distribution
  805. Operation (SRDO) Field Information Center at 415 or Telnet 960-5800.
  806.  
  807.  
  808.  
  809. Source: VAB Accounts/SR Assignments Listing
  810.  
  811. Target audience: For value-added business (VAB) reps in the CSO
  812. indirect sales force, district managers, area sales managers
  813.  
  814. Frequency: Quarterly
  815.  
  816. Description: For the U.S. only.  Listing of VAB accounts and sales
  817. reps' assignments.
  818.  
  819. For more information contact Linda Jean Jones/HP6650 via HP Desk.
  820.  
  821. Format/access: Electronic, via HP Desk
  822.  
  823. To receive a copy of the listing phone Bill Mitchell at 408 or Telnet
  824. 447-1088 or Mark Barbary at 408 or Telnet 447-1104.
  825.  
  826.  
  827.  
  828. Source: WKSG Radio
  829.  
  830. Target audience: For SF40 and workstation sales support personnel
  831.  
  832. Frequency: Monthly
  833.  
  834. Description: WKSG Radio is a monthly audio tape that provides listeners
  835. with up-to-date workstation product information.  Side A includes
  836. competitive tips, information about and recognition of `big wins' or
  837. the top ten customer questions asked at the Americas Sales Center.
  838. Side B covers current software supplier information; interviews with
  839. value- added businesses are frequently included.
  840.  
  841. Contact Paul Bemis/HPJ600 at 508-256-6600 extension 7831 or Telnet 256-
  842. 7831.
  843.  
  844. Format/access: Audio tape To add your name to the distribution list
  845. send an HP Desk message to Worldwide Roster/HP0000/53, reference
  846. publication code `WKS'.
  847.  
  848.  
  849.  
  850. Source: Winning Combination Cards
  851.  
  852. Target audience: For CSO sales force
  853.  
  854. Frequency: Updated quarterly
  855.  
  856. Description: This quick reference sales tool is used in preparing for
  857. sales calls, customer conversations, and presentations.  Index headings
  858. include:  Corporate Overview, Computer Strategy, Manufacturing,
  859. Engineering, Service Industries, HP NewWave Office, Information
  860. Management, Networking, Computer Systems, Workstations, Personal
  861. Computers, Workstations, Peripherals, Competition, Support, VABs, and
  862. Sales Resources.
  863.  
  864. For more information contact Chere Andre/HP6650 via HP Desk or phone
  865. 408 or Telnet 447-1432.
  866.  
  867. Europe produces a separate version of the Winning Combination Cards.
  868. For more information send an HP Desk message to Birgit Wolf/HPB200.
  869.  
  870. Format/access: Hard copy, 7 1/2- by 9 1/2-inch binder; text and
  871. graphics are available on disk -- contact Chere Andre/HP6650 via HP
  872. Desk or phone 408 or Telnet 447-1432.
  873.  
  874. Distributed worldwide via SalesLink.  To add your name to the
  875. distribution list send an HP Desk message to Worldwide
  876. Roster/HP0000/53.
  877.  
  878.  
  879.  
  880. Source: The WSY-East Field Support Newsletter
  881.  
  882. Target audience: For Professional Services Organization, Response
  883. Center Organization
  884.  
  885. Frequency: Bimonthly
  886.  
  887. Description: Newsletter includes information on Domain and OSF-based
  888. systems
  889.  
  890. For more information contact Barry Frishberg/HPJ600 via HP Desk.
  891.  
  892. Format/access: Hard copy, electronic via the Knowledge Data Base (KDB),
  893. mspatch, and hpfcse
  894.  
  895. To add your name to the distribution list send an HP Desk message to
  896. Worldwide Roster/HP0000/53 and reference Roster publication code `ASN'.
  897.  
  898. To access KDB send an HP Desk message to KDB ADMIN/HP5003 or phone the
  899. KDB Hotline at 415 or Telnet 691-3945.
  900.  
  901. P/N 5091-3402E January 1992
  902.  
  903. 
  904.